سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Aerix على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

أولًا: الاستبدال

في حالة كان المقاس غير مناسب ويحتاج العميل إلى استبدال المنتج بمقاس آخر، يتم التواصل معنا عبر واتساب مع إرسال صورة للمنتج وذكر المقاس المطلوب.

يتم ذلك خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج، مع تحمّل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

في حالة وجود عيب في المنتج، يتم التواصل معنا عبر واتساب أيضًا مع إرسال صور توضح المشكلة، وبناءً عليه يتم استبدال المنتج، وتتحمل الشركة تكلفة الشحن بالكامل.

ثانيًا: الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل في حالة وجود عيب في المنتج، وذلك إذا لم يرغب في الاستبدال، وفي هذه الحالة تتحمل الشركة تكلفة شحن الإرجاع.

أما في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج بدون وجود عيب، فيتم ذلك خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج، على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.

ملاحظات مهمة:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• التواصل يتم فقط عبر واتساب.
• تطبق هذه السياسة خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام.